“真是太感謝你們了，中聯(lián)水泥南陽分公司的服務(wù)真是太周到了”。一位水泥客戶對南陽中聯(lián)發(fā)貨服務(wù)保供協(xié)調(diào)小組成員劉潤秋、馬德永兩人真誠地感謝道。
原來，11月20日22時17分，正在廠區(qū)現(xiàn)場進(jìn)行發(fā)貨保障服務(wù)的劉潤秋、馬德永兩人接到該客戶打進(jìn)電話，稱他的駕駛證和行車證裝在一個棕色的皮包內(nèi)，裝車出廠后皮包找不到了，可能遺失在廠區(qū)內(nèi)，此時車輛已經(jīng)讓交警攔下了，讓幫忙尋找一下。兩人立即沿著客戶裝車線路仔細(xì)尋找，最終在2期裝車道附近找到客戶遺失的皮包。為了緩解客戶焦慮的心情，劉潤秋、馬德永兩人立即電話通知客戶，同時驅(qū)車將失物送到客戶手中，在全程陪同客戶完善所有手續(xù)并送他順利駕車離開后，兩人又回到公司繼續(xù)進(jìn)行發(fā)貨服務(wù)，此時時針已經(jīng)指向?qū)⒔?span lang="EN-US">24時。
為了圓滿完成公司沖刺年終目標(biāo)任務(wù)，做好發(fā)貨保供和客戶服務(wù)保障等工作，南陽中聯(lián)制定并下發(fā)了《全員服務(wù)發(fā)貨保供方案》，明確分工，責(zé)任到人，確保生產(chǎn)組織、發(fā)貨服務(wù)和道路協(xié)調(diào)等各項(xiàng)保障措施落實(shí)到位，確保公司沖刺年度目標(biāo)的各項(xiàng)工作部署落到實(shí)處。
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